達(dá)州市人民政府辦公室 關(guān)于印發(fā)《達(dá)州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口考核辦法》的通知

市級有關(guān)部門：

經(jīng)市政府領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)將《達(dá)州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口考核辦法》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。

二○○九年七月十八日

達(dá)州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

部門窗口考核辦法

第一章 總  則

第一條  為進(jìn)一步加強對部門窗口的規(guī)范化管理，提高行政審批效率和行政效能，根據(jù)《中共四川省委四川省人民政府關(guān)于加強機關(guān)行政效能建設(shè)的決定》（川委發(fā)〔2008〕11號）和《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（川府發(fā)〔2008〕38號）等文件精神，制定本辦法。

第二條  凡具有行政審批職能和為社會提供公共服務(wù)的市級部門，均應(yīng)遵照市委、市政府規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口（含綜合窗口），并依照本辦法規(guī)定納入考核范疇。

第三條  本考核以部門窗口為單位，包括窗口管理情況和窗口工作人員工作情況，部門窗口工作考核等次直接與市政府對部門的年度目標(biāo)管理掛鉤。

第四條  考核堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則。

第二章 考核形式與程序

第五條  考核采取量化形式進(jìn)行，堅持日常考核與年終考核相結(jié)合、民主評議與考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評相結(jié)合。

第六條 考核領(lǐng)導(dǎo)小組由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)科室負(fù)責(zé)人、監(jiān)察投訴窗口負(fù)責(zé)人和部門窗口協(xié)作組組長、副組長組成，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督考核工作。

第七條 考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核為季度考核、年度考核的基礎(chǔ)，季度考核、年度考核得分為月度考核得分之和。

第八條  考核分值由基礎(chǔ)分、加分項和減分項三部分構(gòu)成。全年基礎(chǔ)分為100分，包括10項大指標(biāo)，其中項目進(jìn)入率、窗口授權(quán)率、按時辦結(jié)率、現(xiàn)場辦結(jié)率、評議滿意率、不滿意率、有效投訴率和窗口人員的考勤情況指標(biāo)為硬指標(biāo)。加分項、減分項分別在基礎(chǔ)分實得分基礎(chǔ)上加減，加分合計最高分為20分，減分項不設(shè)底限。

第九條 月度考核、季度考核、年度考核由督察科組織各部門窗口小組實施并提出考核意見，報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核決定。

（一）月度考核。每月1日（遇節(jié)假日順延至上班后第一天）由各部門窗口對照本辦法對上月工作進(jìn)行自查打分，協(xié)作組核實匯總并提出初步意見后報督察科。督察科核查后將各部門上月實得分在政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公示3天，公示結(jié)束后將考核意見報考核領(lǐng)導(dǎo)小組。12月月度考核在當(dāng)月下旬進(jìn)行。

（二）季度考核與通報。次季度第一周，由督察科匯總各部門窗口上季度實得分后在政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公示3天，公示結(jié)束后將考核意見報考核領(lǐng)導(dǎo)小組。各部門窗口考核情況由考核領(lǐng)導(dǎo)小組按得分高低排序在政務(wù)服務(wù)中心部門窗口中通報，并作為評選優(yōu)秀窗口的依據(jù)；考核總得分排名前5名和后3名的部門窗口由市政務(wù)服務(wù)中心在市級部門中通報并報市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)。第四季度考核在12月未進(jìn)行。

（三）年度考核與表彰。每年12月末，由督察科匯總各部門窗口全年總得分并報考核領(lǐng)導(dǎo)小組。考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核后在政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公示3天，公示結(jié)束后按各部門得分高低評出一、二、三等獎予以表彰獎勵。

第十條  綜合窗口參照本辦法進(jìn)行考核。

第三章 基礎(chǔ)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

第十一條  各部門行政審批職能向一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)集中。（10分）

（一）發(fā)文明確成立行政審批科、確定行政審批科人員（編辦同意不成立行政審批科的除外）。（3分）

從行政審批科成立并確定人員之日起按月計分，全年滿分為3分，每月得分為0.25分。行政審批科未成立時的月份不得分（以下類似情況相同）。成立行政審批科但未確定人員的，從成立之日起每月得0.1分。

（二）將本部門的行政審批職能調(diào)整集中到行政審批科（或編辦指定的科室，下同），由行政審批科集中行使行政審批職能。（4分）

從行政審批事項、公共服務(wù)事項向行政審批科集中之日起按月計分，全年滿分為4分，每月得分為0.33分乘以行政審批事項、公共服務(wù)事項（以市政府公布目錄中應(yīng)進(jìn)項目為準(zhǔn)）向行政審批科集中數(shù)占全部事項數(shù)比例。

（三）其他科室不再行使行政審批職能。（3分）

從其他科室不再行使行政審批職能之日起按月計分，全年滿分為3分，每月得分為0.25分乘以其他科室不再進(jìn)行審批的事項數(shù)占全部事項數(shù)比例。

第十二條  各部門行使行政審批職能的內(nèi)設(shè)機構(gòu)向政務(wù)服務(wù)中心集中，行政審批科人員（具體從事審批服務(wù)工作的人員）全部集中到政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦理審批事項、公共服務(wù)事項。（5分）

從行政審批科人員集中到政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦理審批事項、公共服務(wù)事項之日起按月計分，全年滿分為5分，每月得分為0.42分乘以已進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心人員數(shù)占行政審批科總?cè)藬?shù)比例。

第十三條 部門向部門首席代表授權(quán)到位。（18分）

（一）按照省政府統(tǒng)一制發(fā)的授權(quán)書向首席代表授予審批決定權(quán)。（5分）

從授權(quán)之日起按月計分，全年滿分為5分，每月得分為0.42分乘以授予審批決定權(quán)審批事項、公共服務(wù)事項數(shù)占總數(shù)比例。授予審批決定權(quán)比例和審核上報權(quán)比例之和低于60%的，此項不得分。

（二）按照省政府統(tǒng)一制發(fā)的授權(quán)書向首席代表授予審核上報權(quán)。（5分）

從授權(quán)之日起按月計分，全年滿分為5分，每月得分為0.42分乘以授予審核上報權(quán)審批事項、公共服務(wù)事項數(shù)占總數(shù)比例。授予審批決定權(quán)比例和審核上報權(quán)比例之和低于60%的，此項不得分。

（三）對凡需進(jìn)行評估、論證、勘驗、檢測等工作的審批事項、公共服務(wù)事項，按照省政府統(tǒng)一制發(fā)的授權(quán)書向首席代表授予組織協(xié)調(diào)權(quán)。（4分）

從授權(quán)之日起按月計分，全年滿分為4分，每月得分為0.33分乘以授予組織協(xié)調(diào)權(quán)審批事項、公共服務(wù)事項數(shù)占應(yīng)授權(quán)事項總數(shù)比例。

（四）按照省政府統(tǒng)一制發(fā)的授權(quán)書向首席代表授予印章使用權(quán)。（4分）

從授予印章使用權(quán)之日起按月計分，全年滿分為5分，每月得分為0.33分。

第十四條  各部門行政審批事項、公共服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位，現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)90%以上。（18分）

（一）部門的行政審批事項、公共服務(wù)事項做到應(yīng)進(jìn)全進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心。（2分）

從行政審批事項、公共服務(wù)事項進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心之日起按月記分，全年滿分為2分，每月得分為0.17分乘以審批事項、公共服務(wù)事項進(jìn)入數(shù)占應(yīng)進(jìn)數(shù)比例。

（二）納入政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦理的行政審批、公共服務(wù)事項，使用行政審批專用章現(xiàn)場蓋章（含套印公章等確保現(xiàn)場辦結(jié)措施，下同）并發(fā)放證照、批文。（2分）

從使用行政審批專用章現(xiàn)場蓋章并發(fā)放證照、批文之日起按月計分，全年滿分為2分，每月得分0.17分。

（三）各部門應(yīng)當(dāng)按照提高效率、方便辦事的原則，印制辦事指南，制作示范文本。（2分）

從印制辦事指南之日起按月計分，全年滿分為1分，每月得分0.083分。

從制作示范文本之日起按月計分，全年滿分為1分，每月得分0.083分。

（四）行政審批事項、公共服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)90%以上。（12分）

全年滿分為12分，每月得分為1分乘以現(xiàn)場辦結(jié)率。達(dá)到90%即得1分。

第十五條 認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制度。（6分）

（一）各部門窗口按照首問負(fù)責(zé)制要求確定首問責(zé)任人。（1分）

從按要求確定首問責(zé)任人之日起按月計分，全年滿分為1分，每月得分0.083分。

（二）認(rèn)真執(zhí)行首問事項登記制度，對來電來人咨詢情況進(jìn)行登記，并跟蹤了解事情進(jìn)展情況。（1分）

從對來電來人咨詢情況進(jìn)行登記并跟蹤了解事項進(jìn)展之日起按月計分，全年滿分為1分，每月得分0.083分。

（三）認(rèn)真執(zhí)行一次性告知制度，耐心細(xì)致接受問詢，不以任何借口推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。（2分）

全年滿分2分，每月得分0.17分。凡有推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人行為，致使申請人多次（2次及以上）跑路、多次補正材料的，當(dāng)月不得分。

（四）認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)雙崗制、去向留言制。（2分）

從執(zhí)行服務(wù)雙崗制、明確頂崗工作人員之日起按月計分，全年滿分1分，每月得分0.083分。

從執(zhí)行去向留言制之日起按月計分，全年滿分為1分，每月得分為0.083分。

第十六條  認(rèn)真執(zhí)行限時辦結(jié)制度，按時辦結(jié)率達(dá)100%。（6分）

（一）建立部門窗口審批事項、公共服務(wù)事項限時辦結(jié)制度，嚴(yán)格按限時辦結(jié)要求辦理審批事項、公共服務(wù)事項。（1分）

以建立限時辦結(jié)制度之日起按月計分，全年滿分為1分，每月得分為0.083分。

（二）所有行政審批事項、公共服務(wù)事項實行承諾限時辦結(jié)制，承諾時限比法定時限精簡50%以上。（2分）

從審批事項、公共服務(wù)事項承諾時限比法定時限精簡50%之日起按月計分，全年滿分2分，每月得分為0.17分乘以承諾時限比法定時限精簡50%項目數(shù)占總項目數(shù)比例。

（三）按時辦結(jié)率達(dá)100%。（3分）

全年滿分為3分，超期一件減少1分。

第十七條  使用統(tǒng)一的行政審批通用軟件，并將部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)接入政務(wù)服務(wù)中心。（10分）

（一）窗口前臺受理的行政審批事項、公共服務(wù)事項即時錄入行政審批通用軟件系統(tǒng)。（3分）

全年滿分3分，每月得分0.25分。窗口前臺工作人員未將受理的行政審批事項、公共服務(wù)事項即時錄入行政審批通用軟件系統(tǒng)的，當(dāng)月不得分。

（二）窗口后臺對審批事項、公共服務(wù)事項的辦理意見即時錄入行政審批通用軟件系統(tǒng)。（3分）

全年滿分3分，每月得分0.25分。窗口后臺工作人員凡未將辦結(jié)的行政審批事項、公共服務(wù)事項即時錄入行政審批通用軟件系統(tǒng)的，當(dāng)月不得分。

（三）部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)接入政務(wù)服務(wù)中心窗口。（4分）

從部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)接入政務(wù)服務(wù)中心窗口之日起按月記分，全年滿分4分，每月得分0.33分。

第十八條  積極推進(jìn)并聯(lián)審批工作。（10分）

（一）執(zhí)行省、市政府并聯(lián)審批有關(guān)規(guī)定和政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批有關(guān)制度，建立健全部門窗口并聯(lián)審批制度。（2分）

從執(zhí)行省、市政府并聯(lián)審批有關(guān)規(guī)定和市政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批有關(guān)制度之日起按月計分，全年滿分1分，每月得分0.083分。

從建立健全部門窗口并聯(lián)審批制度之日起按月計分，全年滿分1分，每月得分0.083分。

（二）并聯(lián)審批工作職責(zé)納入行政審批科（編辦指定集中行使行政審批職能的科室）并派專人負(fù)責(zé)并聯(lián)審批工作。（2分）

從并聯(lián)審批工作職責(zé)納入行政審批科、指派專人負(fù)責(zé)并聯(lián)審批工作和使用并聯(lián)審批專用軟件之日起按月計分，全年滿分2分，每月得分0.17分。

（三）按照并聯(lián)審批要求協(xié)調(diào)、協(xié)同辦理并聯(lián)審批事項，并限時辦結(jié)。（6分）

從協(xié)調(diào)、協(xié)同辦理并聯(lián)審批事項之時起按月計分，全年滿分2分，每月得分0.17分。

限時辦結(jié)并聯(lián)審批事項，全年滿分4分，每月得分0.33分。凡有未按時辦結(jié)并聯(lián)審批事項的，當(dāng)月不得分。

第十九條  著力提高各項行政效能指標(biāo)，群眾評議滿意率達(dá)95%以上、不滿意率低于5%，有效投訴率為零。（10分）

（一）群眾評議滿意率達(dá)95%以上，不滿意率低于5%。（5分）

全年滿分5分，每月得分0.42分。群眾評議滿意率未達(dá)95%、不滿意率高于5%的，滿意率每低2個百分點或不滿意率每高1個百分點，當(dāng)月得分減0.2分。群眾評議率未達(dá)50%的，減半計分。

（二）有效投訴率為零。（5分）

全年滿分5分。每發(fā)生1件次有效投訴扣1分。

第二十條  認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度對窗口實行規(guī)范化管理。首席代表要模范執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，并督促窗口工作人員認(rèn)真執(zhí)行。要結(jié)合本窗口實際健全完善各項規(guī)章制度。（7分）

（一）嚴(yán)格按市委、市政府規(guī)定和市委組織部、市人事局要求選派和輪換窗口工作人員。（2分）

從按規(guī)定選派和輪換窗口工作人員之日起按月記分，全年滿分為1分，每月得分0.083分乘以選派和輪換窗口工作人員符合規(guī)定比率。

（二）嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心《工作人員著裝規(guī)范》著裝。（1分）

全年滿分1分，每月得分0.083分。凡有窗口工作人員未按規(guī)定著裝的，當(dāng)月不得分。

（三）認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)服務(wù)中心《考勤管理辦法》，準(zhǔn)時上、下班，嚴(yán)格請銷假制度。窗口工作人員的出勤考核以考勤機考錄數(shù)據(jù)、督察科巡查記錄為準(zhǔn)。（2分）

全年滿分2分，每月得分0.17分。窗口前后臺工作人員有上班遲到、早退，或非正常出勤的，每月每人次減0.083分。

（四）積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織召開的會議和其他各項活動。（2分）

全年滿分2分，每月得分為0.17分乘以參加會議、活動人次數(shù)占應(yīng)參加會議、活動人次數(shù)比例。

第二十一條 國家、省垂直管理部門沒有相應(yīng)考核項目的，按市直部門該項目考核平均分計分。

第四章  加分與減分

第二十二條  在基礎(chǔ)考核分的基礎(chǔ)上，部門窗口有下列情形之一的可以加分，同一事項按最高加分計算，不重復(fù)加分，并且每月度、季度和年度加分合計最高不超過20分。

（一）部門推行“兩集中、兩到位”、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、并聯(lián)審批有新舉措，由市委、市政府和省政務(wù)服務(wù)中，以工作通報、簡報形式普遍推廣的，每次加1分，最高不超過3分。

（二）部門推行“兩集中、兩到位”、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、并聯(lián)審批有新舉措，由市政務(wù)服務(wù)中心以文件的形式普遍推廣的，每次加0.5分，最高不超過2分。

（三）部門推行“兩集中、兩到位”、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、并聯(lián)審批有新舉措，由政務(wù)服務(wù)中心以《達(dá)州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作周報》、《達(dá)州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作月報》、《達(dá)州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作要情》和中心網(wǎng)站形式普遍推廣的，每次加0.25分，最高不超過2分。

（四）部門窗口工作現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)90%以上的，每增加一個百分點每月加0.042分，最高不超過5分。

（五）部門窗口工作群眾評議率達(dá)90%以上且滿意率達(dá)95%以上的，每個百分點每月加0.03分，最高不超過2分。

（六）部門行政審批事項、公共服務(wù)事項實際辦理時限比法定時限整體提速50%以上的，整體每增加提速10%加0.1分；單個事項增加提速10%的，按單個事項占所有事項的比例乘以0.1分計算加分，最高不超過2分。

（七）對申請人咨詢或申請辦理但不屬于本部門辦理的審批事項、公共服務(wù)事項，以及需要本部門和其他部門共同辦理的審批事項，部門窗口工作人員積極牽頭或協(xié)助其他部門進(jìn)行辦理的，每次加0.01分，最高不超過1分。

（八）部門窗口工作人員積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的活動，為政務(wù)服務(wù)中心爭得榮譽、獲得省級表彰的，每次加0.5分，最高不超過2分；獲得市級表彰的，每次加0.25分，最高不超過1分。

（九）部門窗口工作受市委、市政府和省級有關(guān)部門書面形式表彰的，每次加0.25分，最高不超過2分。

（十）部門窗口工作受市級以上主要新聞媒體正面報導(dǎo)的，每次加0.1分，最高不超過1.5分；受省級以上主要新聞媒體正面報導(dǎo)的，每次加0.2分，最高不超過2分。

（十一）部門窗口工作人員在應(yīng)對突發(fā)事件中有特殊貢獻(xiàn)的，每次加0.5分，最高不超過2分。

（十二）部門窗口工作人員積極參加政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)文化建設(shè)并獲獎的，每次加0. 2分，最高不超過1分。

（十三）通過書面形式為改進(jìn)行政審批工作和加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)建言獻(xiàn)策，被政務(wù)服務(wù)中心采納或使用推廣的，每項加0.1分，最高不超過1分。

（十四）部門窗口工作被群眾授予錦旗的，每次加0. 25分，最高不超過2分；被群眾來信表揚的，每次加0.1分，最高不超過1分。

（十五）積極指導(dǎo)和支持（縣、市、區(qū)）部門加強窗口建設(shè)、提高審批效率，得到群眾給予充分肯定的，加0.1分，最高不超過1分。

第二十三條 在基礎(chǔ)考核分的基礎(chǔ)上，部門窗口工作有下列情形之一的，應(yīng)予以減分。同一事件應(yīng)減分的，按最高標(biāo)準(zhǔn)減分，不重復(fù)減分。

（一）窗口工作人員因違反政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定，被政務(wù)服務(wù)中心以《達(dá)州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作周報》、《達(dá)州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作月報》、《達(dá)州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站》形式通報批評的，每次減0.25分。

被政務(wù)服務(wù)中心以文件的形式通報批評的，每次減0.5分。

被省級以上主要新聞媒體負(fù)面報導(dǎo)，被省紀(jì)委行政效能監(jiān)察室、省政務(wù)服務(wù)中心，市委、市政府通報批評的，每次減5分；被市委目督辦、市政府督查室、市紀(jì)委行政效能監(jiān)室通報批評，被市級主要新聞媒體負(fù)面報導(dǎo)的，每次扣2分。

（二）部門審批事項、公共服務(wù)事項仍在原部門或其他場所受理辦理審批事項的，每件次減1分。

（三）部門審批事項、公共服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)中心窗口受理辦理，但未通過窗口統(tǒng)一對外發(fā)放證照、批文的，每件次減1分。

（四）無正當(dāng)理由退件的，或非因辦事群眾過錯以相同理由兩次以上將申請作退件處理的，每件次減1分。

（五）搭車收費、指定中介服務(wù)、搭售報刊雜志或其他書籍資料等不廉潔行為經(jīng)查屬實的，每次減1分。

（六）行政審批事項、公共服務(wù)事項超期未辦或超期辦理的，每件次減2分。

（七）窗口工作人員與申請人發(fā)生爭吵、抓扯的，或者發(fā)生有效投訴的，每次減2分。

（八）窗口工作人員因嚴(yán)重違反政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定被退回原單位的，每人每次減2分。

（九）窗口工作人員有“吃拿卡要”等違反紀(jì)檢、監(jiān)察政紀(jì)行為的，每次減3分。

第二十四條  部門窗口工作中出現(xiàn)本辦法未作規(guī)定但應(yīng)給予表揚肯定情形的，比照本辦法規(guī)定的類似情形加分；出現(xiàn)本辦法未作規(guī)定但應(yīng)給予批評糾正情形的，比照本辦法規(guī)定的類似情形減分。

第五章 獎  懲

第二十五條  部門窗口工作月度考核結(jié)果向各入駐部門、市紀(jì)委效能監(jiān)察室通報，季度、年度考核結(jié)果向各入駐部門、市委目督辦、市政府督查室、市紀(jì)委效能監(jiān)察室通報并報市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第二十六條  月度考核總得分排名最后三位的部門，無窗口工作人員月度績效考核獎勵。一年中有2個季度均排名最后三位的，建議有關(guān)部門按照《責(zé)任追究制度》對該部門分管負(fù)責(zé)人、主要負(fù)責(zé)人問責(zé)；基礎(chǔ)考核得分達(dá)到90分以上的除外。

第二十七條  各部門窗口工作季度考核結(jié)果按總得分高低排序，排名前6位的表彰為季度優(yōu)秀窗口，授予流動紅旗，并對窗口工作人員予以適當(dāng)獎勵。

第二十八條  各部門窗口工作年度考核結(jié)果按總得分高低排序，評比出一、二、三等獎，報市政府予以獎勵。

第二十九條  各部門窗口年度考核結(jié)果直接與部門年終目標(biāo)管理掛鉤。

將部門窗口年度考核實得總分的百分比作為系數(shù)，該系數(shù)乘以市政府向各部門下達(dá)的政務(wù)服務(wù)目標(biāo)管理分即為該部門政務(wù)服務(wù)目標(biāo)管理年度實得分。

第六章  附 則

第三十條  本辦法從2009年8月1日起施行（試行）。此前有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)；本辦法未作規(guī)定的，按原有規(guī)定執(zhí)行。

本辦法規(guī)定事項，部門窗口確實沒有該項工作的，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)，以市級部門該項工作考核平均分計分。