? 為深入貫徹市委五屆十次全會“集中力量打響‘巴風賨韻·安逸達州’文旅品牌”的部署要求,達州市紀委監委聚焦旅游行業導游亂象、強制消費等民生痛點,聯合多部門開展專項監督整治,同時下沉一線護航農文旅融合發展,以“靶向監督”推動旅游市場秩序規范、服務質量提升。
近日,市紀委監委駐市委宣傳部紀檢監察組聯合市、區文化體育和旅游局執法人員,走進達州南城某旅行社開展現場檢查,通過查看證照、翻閱臺賬、交流問詢等方式,重點核查是否超范圍經營、虛假宣傳等問題。“監督檢查讓我們更清楚了依法經營的底線,接下來會嚴格守規,給游客提供更優質服務。”該旅行社負責人張長春表示。
自整治工作啟動以來,市紀委監委牽頭聯合市文旅局召開全市治理工作會議,督促印發專項方案、明確責任分工,推動文旅、公安、市場監管等部門形成合力,重拳打擊“不合理低價游”、無證經營、強制消費等頑疾,同時深挖背后責任落實、作風建設及腐敗問題,以監督剛性約束行業行為。“我們會持續加大整治力度,健全聯動機制,讓旅游服務質量跟上品牌發展步伐。”市文旅局執法監督科科長吳江勇說。
在基層,各地紀檢監察機關創新舉措強化治理。宣漢縣將日常監督與普法宣傳相結合,建立24小時投訴響應機制,暢通“信訪電網”四位一體舉報渠道,通過“問題清單+整改臺賬”管理、聯席會議、聯合執法等方式打破監管壁壘。“景區秩序好了,游客多了,我們的生意也更紅火了!”當地商戶羅素清的感受,印證了整治成效。
農文旅融合是鄉村振興的重要抓手,監督力量也隨之向田間地頭延伸。通川區紀委監委以“有事找紀檢”“千名紀檢監察干部進萬家”等活動為載體,組織干部深入農文旅重點村,面對面了解村民關心的土地流轉、利益分配、本地就業等問題;同時在各村設立“清風點位”,推出“碼上舉報”“監督一點通”,發放“廉心卡”,開通24小時熱線,讓群眾訴求快速響應。“這些‘預警器’能及時發現損害群眾利益的行為,把監督效能轉化為強村富民動能。”通川區紀委監委駐區委宣傳部紀檢監察組組長鄭明平表示。
據統計,集中整治開展以來,全市紀檢監察機關聯合文旅部門已開展監督檢查15次,覆蓋涉旅企業400余家,發現問題143個、完成整改140個;處理旅游投訴24件,為游客辦理退款13起,退款總額達16869元。
“旅游行業治理是重要民生實事,我們會持續深化專項監督,對擾亂市場秩序、群眾反映強烈的問題嚴查快辦。”市紀委監委駐市委宣傳部紀檢監察組副組長毛俊峰表示,將以常態化監督護航“巴風賨韻·安逸達州”品牌建設,為游客打造安全舒適的旅游環境。(魏磊 劉強)